خرید سریع و ساده در سه مرحله بدون نیاز به ثبت نام
اکانت خود را در اختیار دیگران قرار ندهید
در حفظ و نگهداری اطلاعات پروفایل خود به شدت کوشا باشید. همانطور که در پیامک تایید پروفایل کاربری خود مشاهده می کنید، ذکر شده که کد تایید حساب کاربری خود را به هیچ عنوان در اختیار دیگران قرار نداده. افراد سودجو با استفاده از شماره موبایل و تلفن منزل شما شروع به کلاهبرداری و خرید های غیرمجاز میکنند. در نظر داشته باشید که وب سایت 20 گیفت هیچ مسئولیتی نسبت به اقدامات اشتباه شما و در اختیار قرار دادن Username و Password (نام کاربری و رمز عبور) یا کد تایید SMS پیامکی نداشته و در صورت استعلام مقامات قضایی یا پلیس فتا در اختیار مقامات قرار می گیرد. همچنین از رمز های ساده در حین ثبت نام استفاده نفرمایید. از استفاده یک رمز ثابت برای یک حساب کاربری (ایمیل) تان در سایت های مختلف جدا پرهیز کنید چرا که وب سایت های ساده در مقابل رمزهایی که شما قرار میدهید آسیب پذیرند ...
بخش مالی و مشتریان
در صورت وجود مشکل در پرداختی خاص، فروشگاه 20 گیفت پس از تایید مورد توسط کارشناسان حسابداری در صورت نیاز به عودت وجه مشتری حداکثر تا 72 ساعت کاری آنرا میسر می فرماید.
پس از خرید و پرداخت چقدر طول میکشه گیفت کارت به من تحویل بشه؟
دوستانی که مراحل خرید را تا انتها تکمیل میکنند کد خریداری شده هم روی صفحه نمایشگر، داخل پروفایل و داخل ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اند ارسال می شود. مهمترین نکته ای که مشتریان جدید سایت 20 گیفت باید مد نظر داشته باشند این است که پس از پرداخت آنلاین صفحه مورد نظر را نبندند تا مرحله تکمیل سفارش را انجام دهند و گیفت کارت را دریافت کنند.
تعویض خدمات دریافت شده توسط کاربر
با توجه به نوع خدمات سایت 20 گیفت که همگی از نوع مجازی می باشند و خدمات خریداری شده توسط کاربران بصورت دیجیتالی انجام شده و کالای فیزیکی فی ما بین کاربر و خدمت دهنده قرار ندارد، کاربر تنها در صورتی قادر به تعویض خدمت یا عودت وجه میباشد که خدمات برای سفارش کاربر انجام نشده باشد و سفارش مشتری تحویل / تکمیل نشده باشد. چرا که انجام خدمات و یا تعویض کد خریداری شده برای مشتری بطور کامل انجام شده باشد هیچگونه برگشت پذیری بابت درخواست خدمت اشتباه توسط کاربر وجود ندارد. کاربران پیش از خرید قادر به استفاده از آموزش های رایگان سایت، استعلام، سوالات پیش از خرید و دریافت راهنمایی از اپراتورها می باشند تا بدقت پیش از خرید از نوع و نحوه انجام خدمات بطور کامل جویا شوند.
در حین خرید از شماره تلفن و ایمیل خود استفاده نکرده ام !
20 گیفت سیستم تمام اتوماتیک و هوشمندی می باشد که با اطلاعات ورودی که از خریدار دریافت می نماید، فاکتور تولید کرده و برای همان شخص پس از تایید گیفت کارت را ارسال میکند. از بکار بردن ایمیل و شماره تلفن دیگران بشدت خودداری فرمایید ؛ کلیه اطلاعات خرید و گیفت کارت خریداری شده شما بصورت خودکار برای آن شخص ارسال می گردد. مسئولیت وارد کردن اشتباه ایمیل و شماره تلفن برعهده مشتری می باشد. چرا که ممکن است ایمیل اشتباه وارد شده از جانب کاربر وجود خارجی داشته باشد و نسبت به دریافت ایمیل شما و سوء استفاده از محتوای آن اقدام کند.
شرایط لغو کردن سفارش و عودت وجه
در فروشگاه های خدمات گیفت کارت با توجه به اینکه خدمت دیجیتالی می باشد و نهایتا مشتری PINCODE یا License Code را دریافت می نماید، کلیه موارد عودت وجه یا کنسل کردن سفارش مربوط به قبل از تحویل سفارش می باشد. مشتری پیش از خرید و واریز هرگونه مبلغی ضمن مطالعه قوانین و مقررات کامل هر مدل گیفت کارت، پیش از خرید هرگونه سوال و ابهام خود را با پشتیبان سایت مطرح کند و پس از کسب اطمینان کامل از صحت و همخوانی نیازمندی به استفاده از خدمات سایت اقدام نماید. مشتری پیش از تحویل سفارش می بایست درخواست لغو / کنسلی سفارش را اعلام نماید. عودت وجه نهایتا تا ۷۲ ساعت کاری پس از پرداخت و اعلام شماره کارت جهت عودت توسط مشتری میسر می گردد. مشتری می بایست از طریق اطلاع تلفنی و پیام به پشتیبان های درج شده در سایت اقدام به ثبت کنسلی سفارش خود پیش از تحویل سفارش اقدام نمایند. مجددا لازم به ذکر است هیچگونه کنسل کردن سفارش ، عودت وجه و حتی تعویض خدمت پس از تحویل و انجام خدمت قابل انجام نیست.
گیفت کارتم را هنوز تحویل نگرفته ام، چکار کنم ؟
قابل توجه دوستان عزیزی که خرید گیفت کارت داشته اند، پرداخت سفارش را انجام داده اند و هنوز کدی دریافت نکرده اند؛ سیستم تحویل گیفت کارت بصورت آنی بصورتی می باشد که ابتدا طی فرآیند خرید احراز هویت 2 مرحله ای برای خریدار صورت گرفته (بصورت اتوماتیک) انجام میگیرد و پس از آن بصورت لحظه ای گیفت کارت به خریدار نمایش داده می شود، یک نسخه از گیفت کارت خریداری شده نیز به ایمیل شخص خریدار ارسال می گردد. این فرآیند بصورت 24 ساعته و هوشمند می باشد. کاربرانی که تایید نهایی نشده اند نمی توانند از سایت گیفت کارت دریافت کنند، در این حالت اگر صفحه را پس از پرداخت بسته اید حتما با تلفن ثابتی (منزل) که در سفارش خود درج نموده اید با یکی از پشتیبان های وب سایت که در ساعات مشخص شده 9 صبح الی 12 شب روزهای شنبه تا پنجشنبه با شماره های موجود در بالای سایت حضور دارند تماس گرفته و نسبت به تایید حساب کاربریتان و دریافت گیفت کارت خود اقدام فرمایید. با تشکر
میخواهم گیفت کارت خریداری شده ام را عوض کنم . چکار کنم
با توجه به مسئولیت فروشگاه 20 گیفت در قبال محصولات دیجیتالی که بصورت کد یا اسکن در اختیار مشتریان خود قرار می دهد و در وب سایت بصورت کاملا بولد شده در صفحه اول و همچنین در صفحه قبل از خرید ذکر کرده، گیفت کارت خریداری شده پس از تحویل به مشتری به هیچ عنوان با گیفت کارت های دیگر تعویض نمی گردد. (تنها در حالاتی که ثابت شود گیفت کارت مشکل داشته). تنها دلیل آن هم کاملا مشخص می باشد که کل محصول دریافت شده توسط مشتری همان کد می باشد و حین تحویل به مشتری مسئولیت گیفت کارت و کد آن بر عهده خود مشتری به عنوان دارنده کد گیفت کارت می باشد.
پس از خرید گیفت کارت دچار مشکل شده ام چگونه پشتیبانی دریافت کنم؟
پیش از هر چیز به کلیه مشتریان سایت 20 گیفت که نمایندگی فروش محصولات معتبر دنیا را دارد، این نوید را می دهیم که تا انتهای مشکلاتی که مربوط به خرید گیفت کارت و مشکلات مربوط به گیفت کارت مربوط به محصول ما باشد با مشتریان همراه هستیم . اعضای تیم 20 گییفت برای آن دسته از دوستانی که اطلاعات کافی برای استفاده از گیفت کارت ها ندارند آموزش استفاده گیفت کارت های مختلف را در سایت قرار داده اند تا با راهنمای تصویری و فارسی بتوانید مشکلات خود را حل کنید.
پشتیبانی سایت از ساعت 9 صبح الی 10 شب روزهای شنبه تا پنجشنبه در خدمت کلیه دوستان می باشد.
شماره تماس های پشتیبانی تلگرامی 09120232269می باشند که در راستای رضایت مشتریان در خدمت شما می باشند. نکته مهم : جهت دریافت پشتیبانی فقط از شماره تماس هایی که مربوط به سفارش می باشند (صاحب سفارش) با همکاران ما تماس فرمایید.